RÜCKGABERECHT / WIDERRUFSRECHT

90 TAGE RÜCKGABERECHT

Uns liegt viel daran, dass du als Kunde zufrieden bist und dass du beim Kauf der Ware bei uns ein sicheres und gutes Gefühl hast. Deshalb machen wir auch die Rückgabe so einfach wie möglich und bieten 90 Tage Rückgaberecht an.

Du kannst deine Retoure einfach per GLS an uns zurücksenden. Die Retoure muss nicht im Voraus bei uns registriert werden, sondern du kannst die Sendung einfach an uns zurücksenden.

Wenn das Plastikmaterial von der Ware entfernt wurde, hat BGA das Recht auf Entschädigung für etwaige Wertminderungen (es bedeutet für uns einen Zeit- und Arbeitsaufwand, den ursprünglichen Zustand des Produktes wiederherzustellen, sodass es erneut verkauft werden kann).

Das Widerrufsrecht gilt NICHT für maßangefertigte Rahmen, spiegel und Passepartouts.
Bei einer Bestellung von Produkten, die nach individuellen Wünschen des Kunden angefertigt worden sind, wie z.B. maßangefertigte Rahmen (Bestellung von Rahmen nach Maß) und maßangefertigte Passepartouts (Bestellung von Passepartouts nach Maß) ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich hierbei um Produkte handelt, die genau nach den speziellen Wünschen des Kunden angefertigt wurden und auf diese abgestimmt sind.

Bitte denke daran, die Retoure sorgfältig und sicher zu verpacken, um Beschädigungen während des Transportes zu vermeiden. Wenn deine Retoure bei uns angekommen ist, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 20 Tagen auf die von dir angegebene Transaktionsart erstatten.

Und so geht’s:

Wenn du Ware an uns zurücksendest, geschieht dies auf eigene Kosten, d.h. das Porto für die Retoure wird von dir bezahlt und wird von uns nicht erstattet.
Lege immer den Lieferschein, der im Paket zusammen mit der Ware gekommen war, sowie das Rücksendeformular, das du von uns erhältst, deiner Rücksendung bei.

Bitte denk daran, die Ware gut und sicher zu verpacken, sodass sie während des Transportes nicht beschädigt wird oder gar kaputtgeht.

Die Kosten für die Rücksendung betragen 5.90 €. Um den Retourenschein zu bestellen, bitte HIER klicken.

Dein Retoure-Paket wird von GLS am angegebenen Werktag zwischen 8:00 – 17:00 Uhr abgeholt werden.
Bitte beachte, dass du bei der Abholung vor Ort sein musst, um zu unterschreiben.

Die Beauftragung der Retoure-Abholung muss mind. 2 Tage vor dem gewünschten Abholtag erfolgen.
Es ist also nicht möglich, die Abholung schon für den kommenden Tag zu beauftragen.

Du kannst auch die Adresse deiner Arbeitsstelle angeben, wenn das Paket dort abgeholt werden soll. Gib in diesem Falle einfach deine Arbeitsadresse und den Namen der Firma als Abholort an. Informiere auch deine Kollegen, damit sie Bescheid wissen und dass der GLS-Fahrer nicht abgewiesen wird und unverrichteter Dinge wieder wegfährt.

Wenn die Ware, die returniert werden soll, größer ist als 75x105 cm oder 80x80 cm, dann betragen die Rücksendekosten 39 €.
Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, damit für die Rücksendung alles in die Wege geleitet werden kann.

Wenn die Ware neuwertig und ungeöffnet ist, wird der gesamte Betrag (inkl. der Versandkosten, die du bei Bestellaufgabe bezahlt hast) erstattet. 

Wenn die Ware geöffnet oder nicht mehr in neuwertigem Zustand ist, steht uns das Recht auf Preisabzug aufgrund von Wertminderung zu.